キャンセル・返品・返金について

キャンセルについて

• 決済、ご入金完了後のキャンセル・ご注文内容の変更は原則お受けできませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

• 初期不良または誤配送の場合に限り、返品・交換を承ります。
• 製品到着後、必ず7日以内にメール（service@nihonbosai.com）にてご連絡ください。
• 事前連絡のない返品・交換はお受けできません。
• ご連絡の際は、注文番号・ご氏名・不具合箇所がわかる写真と、30秒程度の動画をお送りください。弊社で検品・不具合確認を行った上で、交換の手配をさせていただきます。

交換の流れ

• 交換商品の場合は、まずお客様にて対象製品をご返送いただきます。
その際、弊社より返送用の専用伝票をお送りいたしますので、そちらをご利用ください。
• 弊社にて検品・不具合確認を行った後、新しい商品を発送いたします。

送料負担について

• 初期不良・誤配送による返品・交換：弊社負担
• お客様都合による返品・交換：
• 原則としてお受けできませんが、特別に対応する場合は往復送料をご負担いただきます。
• さらに、商品価格の 20％を返品手数料として申し受けます。

保証について

• 保証対象は、通常のご使用において発生した初期不良や製造上の不具合に限ります。
•以下の場合は、保証の対象外となります。

　 • 使用中の不注意や誤操作による破損・故障
　• 正しい設営・使用方法に従わないことによって生じた不具合
　• 使用による摩耗や経年劣化
　• 生地破れ、色焼け、錆、結露、吸水など自然条件による損傷
　• 想定を超える悪天候（暴風・豪雨・雪害・落雷等）、高温多湿・極寒など過酷な環境下での使用による損傷
　 • 消耗品部分（ジッパー、ベルト、ペグ、ロープ、テント生地〔フライ・インナー等〕、メッシュ部分）の自然摩耗や経年劣化
　 • 設置・収納・保管方法の誤りや不適切な利用による破損
　 • 尖った石や枝など、不適切な地形での設営による破損
　 • 商業目的や本来用途以外での使用
　 • 正規販売ルート以外（個人間取引、並行輸入品など）での購入品
※ また、素材の経年による劣化や、ご使用による激しい損傷等、製品寿命による状態の場合は、修理対応ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

• エアテント：エアーフレーム部分の保証期間は1年間。
• 電動ポンプ：保証期間は 1年間。
・保証期間終了後も、有償での修理対応サービスを提供いたします。
※まず破損や故障箇所を確認のうえ、修理が可能な場合に限り対応いたします。
※修理にかかる費用につきましては、内容に応じて個別にご相談のうえ、お見積りをご提示いたします。