A. ご入金確認後、通常5〜20営業日以内に発送いたします。在庫や物流事情により前後する場合があります。

A. 全国一律送料無料です（※沖縄県および一部離島を除きます）。

A. 佐川急便、日本郵便、福山通運、西濃運輸のいずれかになります。

A. 公式Instagramにて実際の使用投稿をご覧いただけます。

A. 日本で設計・デザインを行い、中国の自社出資工場で製造しています。主要な生地にはトヨタ自動織機で生産された高品質TCコットンを採用し、耐久性・通気性・撥水性に優れています。製造は自社スタッフが常駐管理し、厳格な品質検査を経て出荷しているため、日本ブランドとして安心してご使用いただけます。

A. 公式Instagramで設営や使用方法を紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
ご不明点がございましたらメールにてサポートいたします。

A. 「日防エア製品 推奨空気圧設定」
• 日防エアテント：推奨空気圧は 6.0〜6.5 psi です。
• 日防エアソファ・エアベッド：推奨空気圧は 1.0〜1.5 psi 前後 を目安に、個人のお好みに合わせて調整してください。

※気温や使用環境により数値は前後する場合があります。

A. 現在2種類の安全弁を使用しています。どちらも過加圧を防ぐ安全機能を備えています。

A. 本製品は通常のアウトドア使用を想定しておりますが、台風・豪雪・豪雨（例：線状降水帯）など極端な悪天候下でのご使用はお控えください。
また、ご使用にあたってはキャンプ前およびキャンプ中に必ず最新の天気予報をご確認いただき、安全を最優先に行動してください。
なお、天候に起因する損害や製品破損につきましては、弊社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

A. 輸送中の環境（高温・猛暑、梅雨時の湿気など）により、外箱が凹んだり破損する場合がございますが、製品本体には問題ございませんのでご安心ください。
万が一、商品自体に破損が見られる場合は、弊社にて対応させていただきますのでご連絡ください。

A. 30秒程度の動画や写真をメールでお送りください。迅速に確認し、必要に応じて交換・修理をご案内します。

A. 入金後のキャンセル・内容変更は承れません。特例対応の場合は往復送料＋商品代金の20％を手数料として頂戴します。

A. 初期不良または誤配送に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。

A. まず商品を返送 → 弊社で検品・不具合確認 → 新しい商品を発送いたします。初期不良や誤配送時の送料は弊社負担です。

A. 外箱のカラー表示と商品の写真をメールでお送りください。外箱は破棄せず保管をお願いします。交換で対応します。

エアテント類：空気フレーム1年間。保証期間後も修理サービス提供。
電動ポンプ：1年間。

以下の場合は保証の対象外となります。
• 使用中の不注意や誤操作による破損・故障
• 正しい設営・使用方法に従わないことによって生じた不具合
• 使用による摩耗や経年劣化
• 生地破れ、色焼け、錆、結露、吸水など自然条件による損傷
• 想定を超える悪天候（暴風・豪雨・雪害・落雷等）、高温多湿・極寒など過酷な環境下での使用による損傷
• 消耗品部分（ジッパー、ベルト、ペグ、ロープ、テント生地〔フライ・インナー等〕、メッシュ部分）の自然摩耗や経年劣化
• 設置・収納・保管方法の誤りや不適切な利用による破損
• 尖った石や枝など、不適切な地形での設営による破損
• 商業目的や本来用途以外での使用
• 正規販売ルート以外（個人間取引、並行輸入品など）での購入品

※ また、素材の経年による劣化や、ご使用による激しい損傷等、製品寿命による状態の場合は、修理対応ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A. サポート窓口：service@nihonbosai.com