A. ご入金確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。在庫や物流事情により前後する場合があります。

A. 全国一律送料無料です（※沖縄県および一部離島を除きます）。

A. 日本OCS、佐川急便、日本郵便、福山通運、西濃運輸のいずれかになります。

A. 公式サイトの商品ページや、公式Instagramに掲載しているお客様の実際のご使用投稿をご覧ください。

A. 日防（NIHONBOSAI）は、日本の会社が展開するブランドです。製品は中国で製造しております

A. 公式Instagramで設営方法や使用方法をご紹介しております。あわせて、共通取扱説明書もご覧ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。

A. 「日防エア製品 推奨空気圧設定」
• 日防エアテント：推奨空気圧は 6.0〜6.5 psi です。
• 日防エアソファ・エアベッド：推奨空気圧は 1.0〜1.5 psi 前後 を目安に、個人のお好みに合わせて調整してください。

※気温や使用環境により数値は前後する場合があります。

A. 現在2種類の安全弁を使用しています。どちらも過加圧を防ぐ安全機能を備えています。

A. 本製品は通常のアウトドア使用を想定しておりますが、台風・豪雪・豪雨（例：線状降水帯）など極端な悪天候下でのご使用はお控えください。
また、ご使用にあたってはキャンプ前およびキャンプ中に必ず最新の天気予報をご確認いただき、安全を最優先に行動してください。
なお、天候に起因する損害や製品破損につきましては、弊社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

A. 輸送中の環境（高温・猛暑、梅雨時の湿気など）により、外箱が凹んだり破損する場合がございますが、製品本体には問題ございませんのでご安心ください。
万が一、商品自体に破損が見られる場合は、弊社にて対応させていただきますのでご連絡ください。

A. 30秒程度の動画や写真をメールでお送りください。迅速に確認し、必要に応じて交換・修理をご案内します。

A. 入金後のキャンセル・内容変更は承れません。特例対応の場合は往復送料＋商品代金の20％を手数料として頂戴します。

A. 初期不良または誤配送に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。

A. まず商品をご返送いただき、弊社にて検品・不具合確認を行います。確認後、新しい商品を発送いたします。初期不良や誤配送時の送料は弊社負担です。なお、修理・交換・返品などで商品をご返送いただく際は、お届け時の外箱が必要となります。そのため、お届け時の外箱は長期間（少なくとも1年間）の保管をおすすめしております。外箱がない場合はお受けいたしかねます。また、弊社では外箱のご提供は行っておりません。

A. 外箱のカラー表示と商品の写真をメールでお送りください。外箱は破棄せず保管をお願いします。交換で対応します。

・エアテント：保証対象はエアーフレーム部分に限ります。保証期間は、商品のお届け日より1年間となります。

・電動ポンプおよび内蔵式電動ポンプ搭載製品（エアマット・エアソファ等）の保証期間は、商品のお届け日より1年間となります。

※充電式製品は、ご使用回数にかかわらず、保管環境、充放電の状況、使用状況、経年変化などの影響により、バッテリー性能や使用可能時間が変化する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商業目的（レンタル・宿泊施設・キャンプ場・イベント運営、その他反復・継続的な業務利用）でご使用の場合、エアテント（エアーフレーム）および電動ポンプの保証期間は、商品のお届け日より6か月間となります。
※法人・官公庁・自治体・医療機関等への販売につきましては、個別契約または別途定める保証条件を適用する場合がございます。

保証期間終了後は、製品の状態および部品の在庫状況等を確認のうえ、修理対応の可否をご案内いたします。
※まず破損や故障箇所を確認のうえ、修理が可能な場合に限り対応いたします。
※製品の構造、部品供給状況その他の理由により、修理対応ができない製品がございます。あらかじめご了承ください。
※修理にかかる費用につきましては、修理が可能な場合に限り、内容に応じて個別にご相談のうえ、お見積りをご提示いたします。

以下の場合は保証の対象外となります。
• 使用中の不注意や誤操作による破損・故障
• 正しい設営・使用方法に従わないことによって生じた不具合
• 使用による摩耗や経年劣化
• 生地破れ、色焼け、錆、結露、吸水など自然条件による損傷
• 想定を超える悪天候（暴風・豪雨・雪害・落雷等）、高温多湿・極寒など過酷な環境下での使用による損傷
• 消耗品部分（ジッパー、ベルト、ペグ、ロープ、テント生地〔フライ・インナー等〕、メッシュ部分）の自然摩耗や経年劣化
• 設置・収納・保管方法の誤りや不適切な利用による破損
• 尖った石や枝など、不適切な地形での設営による破損
• 商業目的や本来用途以外での使用
• 正規販売ルート以外（個人間取引、並行輸入品など）での購入品

※ また、素材の経年による劣化や、ご使用による激しい損傷等、製品寿命による状態の場合は、修理対応ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A. サポート窓口：service@nihonbosai.com